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Servizi e manutenzione gestiti con l'Accordo di Servizio di Livello (SLA)

Mantieni il tuo network attivo con facilità

Managed Services, Maintenance and Service, Service Level Agreements (SLAs)

Nel mondo odierno incentrato sulla tecnologia, investire ha la priorità e questo comporta un budget minimo se non nullo per la manutenzione dell'infrastruttura.

Black Box offre un servizio help desk dedicato presente nel nostro ufficio principale, che ci permette di offrire un supporto su misura per qualsiasi tipo di richiesta da parte del cliente. Ad esempio, possiamo aiutarlo nella gestione di un servizio da remoto 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, grazie a un contratto standard per hardware "break & fix".

Possiamo occuparci di tutti gli aspetti dell'infrastruttura tra cui la fibra ottica, il rame e i sistemi già in uso. Utilizzando una rete nazionale di ingegneri qualificati, possiamo offrire una risposta in loco entro i termini di tempo previsti oppure possiamo inviare in loco un team apposito per aiutarti a risolvere qualsiasi problema. Lavoriamo in base a SLA ben definiti, che coprono tempi di risposta, performance e risoluzione guasti.

Black Box ha sviluppato un servizio post installazione e un programma di supporto completi proprio per soddisfare le tue esigenze.

 
Richiedi una consulenza gratuita

Ti assistiamo in ogni fase del tuo progetto e rispondiamo a tutte le tue domande

Servizi offerti:

  • Manutenzione/supporto per installazione e hardware
  • Gestione connettività- moves and changes
  • Servizio in loco totalmente gestito
  • Gestione strutture integrate
  • Verifiche periodiche
  • Servizi di formazione
  • Servizi 24/7/365
  • Copertura nazionale
  • Servizi personalizzati
  • Accordi SLA e KPI


Multi Site Roll-Outs
Unified Communications
Structured Cabling
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